هایپرمارکت و سوپرمارکت-الگوهای رفتاری مشتریان

هایپرمارکت و سوپرمارکت

امروزه سوپر مارکت ها و هایپر مارکت ها جزء تفکیک ناپذیر زندگی ما هستند

اما ما نسبت به آنها کم توجهیم . Consumer” Behavior  ” یا ” رفتار مصرف کننده ” جزء اساسی ترین مباحث علم بازاریابی به حساب می آید

تا جایی که بنگاههای اقتصادی برای رسیدن به پاسخ صحیح پرسش زیر میلیون ها دلار صرف میکنند.

چرا مشتری خدمات و یا محصول ما را انتخاب کرده است؟ ”

تا به فلسفه خرید و الگوی رفتاری مشتریان برسندو این سبب اهمیت دانش بازاریابی شده است

 

هایپرمارکترفتار مشتری در هایپرمارکت

 

مدیریت خرده فروشی  و یا ” Retailing Management  ” این سوال را به گونه ای دیگر مطرح کرده است

“رفتار مشتری در فروشگاه چیست ؟ ”

برای پاسخ به این پرسش ها میتوان از دانش روانشناسی بهره مند شد.

با کمک این دانش، رفتار مشتریان هنگام خرید و انتخاب محصول مورد بررسی و موشکافی قرار می دهیم.

در هنگام وارد شدن به سوپر مارکت،هایپر مارکت  و یا خرده فروشی به دنبال مسیر عریضی می گردیم که ما را به سمت همه قفسه ها و یخچال های فروشگاهی هدایت کند

بر اساس اینکه در چه کشوری زندگی می کنید این مسیر در جهت عقربه های ساعت و یا خلاف جهت آن است.

مسیر اصلی باید از عرض کافی برخوردار باشد

چون انسان به لحاظ ذهنی و روانی ترجیح میدهد از جایی که در آن آزادی بیشتری دارد حرکت کند

در صورت درک صحیح مدیران فروشگاه ها از رفتار مشتریان خود، کالاهای پر فروش را در مسیر اصلی قرار میدهند

بدین ترتیب کالاهای پر فروش در معرض چشم مشتریان قرار میگیرد و فروش قابل توجهی خواهد داشت.

 

 

هایپرمارکت

تنوع محصولات در هایپرمارکت

 

با این حال، وقتی تنوع محصولات چیده شده در قفسه فروشگاهی و یخچال فروشگاهی بیشتر شود ،

مشتریان گیج و سردرگم میشوند و گاهی ممکن است از خرید محصول مورد نظر منصرف شوند.

یکی از محققان حوزه فروشگاهی، تناقض در تنوع بالا و فروش پایین کالا را مورد مطالعه قرار داده است.

زمانی که ۵ نوع سس عرضه شده بود  ۴۰ درصد از مشتریان برای بررسی سس ها توقف می کردند،

هنگامی که تنوع سس ها از ۵ نوع به ۲۵ نوع افزایش یافت ۶۰ درصد از مشتریان ایستادند

بنابراین نتیجه میگیریم،

تنوع بالا در کالاها جذاب است اما تنها ۲ درصد از مشتریان زحمت انتخاب را به خودشان میدهند.

یکی از مهمترین الگوهای رفتاری مشتریان در فروشگاهها به هنگام خرید کالا پیروی از ضمیر ناخودآگاه است .

۹۵درصد از خرید ها در فروشگاهها  بطور ناخودآگاه تصمیم گیری می شود

در این میان حواس پنجگانه : بویایی، چشایی، بینایی، شنوایی و لامسه بزرگترین محرک محسوب می شوند.

 

هایپرمارکت

روانشناسی مشتری در هایپرمارکت

 

با استفاده از  “Psychology  ” Consumer و یا ” روانشناسی مصرف کننده ” اقدام دیگری را می توان پیش گرفت

اینکه از تصمیم گیری منصرف شده و به بخش غرایز و ذائقه تان تکیه کنید.

مغز به طور ناخود آگاه اقدام به جمع آوری داده ها ی حسی می کند بدون اینکه خبر داشته باشیم.

چند مرتبه اتفاق افتاده است که کالایی خریده اید ولی نتوانسته اید دلیلی برای انتخاب آن ارائه کنید.

بر اساس مطالعات انجام شده در دانشگاه اشتوتگارت آلمان

خرید کردن موقعیتی است که فرد هیجانات درونی خود را مهار کرده و به آرامش درونی می رسد.

برای موفقیت در خرده فروشی بایدهم روی ذهن خودآگاه مشتری تاثیر گذارید و هم ذهن ناخودآگاه او را برانگیزید.

همه مواردی که به آنها اشاره کردیم باید درکنار بیایند تا داده های مثبت و معناداری را به ذهن مشتری القاء نماید

تا او را علاقه مند به خرید کرده و از فعالیت خرده فروشی خود تجربه موفقیت آمیزی کسب کرده باشید.

 

این مطلب را به اشتراک بگذارید

Comments (15)

  • seoarzan.ir Reply

    سلام.ممنون .خیلی خوب بود.از دست
    اندرکاران وبسایت به این خوبی سپاسگزارم

    ۱۹ مرداد, ۱۳۹۶ at ۳:۳۲ ق.ظ
    • تجهیز فرایند سیستم

      خیلی لطف دارید

      ۲۳ آبان, ۱۳۹۶ at ۴:۳۸ ب.ظ
    • تجهیز فرایند سیستم

      از اینکه مورد پسند شما واقع شده بسیار خرسندیم.

      ۲۹ بهمن, ۱۳۹۶ at ۱۰:۵۲ ق.ظ
  • مانتوی عبایی مجلسی Reply

    تو زمینه ای که فعالیت میکنید
    جزو بهترین سایت ها هستید.

    ۲۴ مرداد, ۱۳۹۶ at ۱۱:۲۲ ب.ظ
    • تجهیز فرایند سیستم

      خیلی ممنون.

      ۲۳ آبان, ۱۳۹۶ at ۴:۳۷ ب.ظ
    • تجهیز فرایند سیستم

      خیلی ممنونم ازتون.

      ۲۳ آبان, ۱۳۹۶ at ۴:۳۷ ب.ظ
    • تجهیز فرایند سیستم

      خواهش میکنم هر موردی در ارتباط با فروشگاه بود در خدمتتون هستیم

      ۲۹ بهمن, ۱۳۹۶ at ۱۰:۴۹ ق.ظ
  • http://apdi.ir Reply

    تو زمینه ای که فعالیت میکنید جزو بهترین سایت ها هستید.

    ۳۱ مرداد, ۱۳۹۶ at ۲:۱۳ ب.ظ
    • تجهیز فرایند سیستم

      ممنون از نظرتون جناب، باعث افتخاره

      ۲۹ بهمن, ۱۳۹۶ at ۱۰:۵۲ ق.ظ
  • اساتید برتر زیست شناسی کنکور Reply

    وای خیلی خوبه ساییتون

    ۶ شهریور, ۱۳۹۶ at ۷:۵۱ ب.ظ
  • خرید اسکیت بچگانه Reply

    سلام.وبسایتتون خیلی خوب و مفیده.به کارتون ادامه بدین

    ۲۷ شهریور, ۱۳۹۶ at ۱۲:۳۰ ب.ظ
    • تجهیز فرایند سیستم

      ممنون از نظر خوب شما

      ۲۹ بهمن, ۱۳۹۶ at ۱۰:۵۱ ق.ظ
  • فروش میز پینگ پنگ Reply

    بهترین وبسایتی که تاحالا دیدم.ازتون متشکرم

    ۲۹ مهر, ۱۳۹۶ at ۳:۲۹ ق.ظ
    • تجهیز فرایند سیستم

      با عث افتخار شرکت ماست که مطالب مورد پسند هست

      ۲۹ بهمن, ۱۳۹۶ at ۱۰:۵۰ ق.ظ
  • فرناز درویشی Reply

    ممنونم از مقالات خوبتون
    با تشکر
    از الگوهام برای فروشگاه استفاده میکنم
    امیدوارم همیشه موفق باشید

    ۲۸ دی, ۱۳۹۶ at ۳:۳۶ ب.ظ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *